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Política de Privacidade

// última atualização — 28 de abril de 2026

A WPX Labs respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica, em linguagem clara, quais dados coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei 13.709/2018 (LGPD).

Quem somos

WPX Labs

• Controladores dos dados: Willian Felipe da Silva e Pietro Da Costa Pereira (pessoas físicas — WPX Labs é nome comercial, sem pessoa jurídica constituída até a data desta política)
• Endereço: Joinville, SC — Brasil
• Contato: wpxsystems@gmail.com
• Encarregado de Dados (DPO): Pietro Da Costa Pereira — wpxsystems@gmail.com

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o estritamente necessário para atender à sua solicitação.

Dados fornecidos por você (formulário de contato)

• Nome completo
• E-mail
• Telefone (opcional)
• Empresa (opcional)
• Assunto e conteúdo da mensagem

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP (para segurança e logs de acesso)
• User-agent do navegador (identifica o dispositivo/navegador usado)
• Data e hora do envio

Atendimento automatizado no WhatsApp (WPX Chatbot)

Operamos um atendimento automatizado no WhatsApp por meio do aplicativo WPX Chatbot, registrado na plataforma da Meta sob o identificador 2466793687064896. O tratamento abaixo só acontece se você iniciar a conversa — nunca enviamos mensagem a quem não falou com a gente primeiro.

Dados tratados na conversa

• Seu número de telefone no WhatsApp
• O nome que aparece no seu perfil do WhatsApp
• O conteúdo das mensagens que você envia e das respostas que enviamos — inclusive arquivos, imagens e áudios, se você anexar algum
• Identificador da mensagem, data, hora e status de entrega

Não envie dados sensíveis pelo chat. O canal é comercial: não peça nem informe CPF, dados bancários, senhas, informações de saúde ou documentos pessoais. Se você enviar espontaneamente, apagamos assim que identificarmos.

Por que tratamos

• Responder à sua dúvida sobre nossos serviços
• Encaminhar a conversa a um atendente humano quando o robô não resolver
• Manter o histórico da conversa para dar continuidade ao atendimento

Base legal: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V da LGPD) — você inicia a conversa justamente para tratar de uma contratação. Para segurança e prevenção de abuso do canal, aplicamos o legítimo interesse (art. 7º, IX).

O papel da Meta

O WhatsApp é operado pela Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos) e pela Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda). Toda mensagem trocada com o chatbot passa pela infraestrutura da Meta antes de chegar até nós, e a Meta mantém uma cópia própria enquanto faz essa entrega, sob a política de privacidade dela.

Isso é uma transferência internacional de dados (art. 33 da LGPD), inerente ao uso do WhatsApp. Ao nos escrever por esse canal, você está ciente de que a mensagem trafega por servidores fora do Brasil. Se preferir não usar o WhatsApp, fale conosco pelo formulário do site ou por e-mail.

Não temos controle sobre a cópia que fica com a Meta. Para tratar dela, use os canais da própria Meta — os links estão na página de exclusão de dados.

Como parar de receber mensagens

Envie PARAR a qualquer momento e encerramos o atendimento automatizado. Para apagar também o histórico da conversa, envie APAGAR MEUS DADOS ou use a página de exclusão de dados.

Por quanto tempo guardamos: o histórico da conversa é excluído definitivamente 2 anos após a última mensagem, ou antes disso se você pedir.

Por que coletamos (finalidade)

• Responder à sua solicitação comercial
• Enviar proposta ou orçamento, quando solicitado
• Manter histórico de atendimentos para referência futura
• Garantir a segurança do serviço e prevenir abusos (ex.: spam, ataques)

Base legal

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD) — ao marcar a caixa de consentimento no formulário, você autoriza o tratamento dos seus dados para contato comercial.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para registros de segurança, logs de acesso e prevenção de fraudes.

Com quem compartilhamos

Não compartilhamos, vendemos ou alugamos seus dados a terceiros. As exceções são:

• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Serviços estritamente operacionais, que acessam os dados apenas para viabilizar o serviço: Hostinger (hospedagem do site e do banco de dados, sob contrato de tratamento de dados) e Google / Gmail (envio e recebimento dos e-mails de notificação).
• Meta Platforms, Inc. / Meta Platforms Ireland Ltd. — operadoras do WhatsApp, por onde trafegam as mensagens do nosso atendimento automatizado. Detalhes na seção 03.

Transferência internacional: o e-mail que nos avisa da sua mensagem é enviado e recebido pelo Google (Gmail), em servidores fora do Brasil. Ao marcar o consentimento no formulário, você autoriza também essa transferência (art. 33, VIII da LGPD). Nesse trajeto, o Google trata os dados conforme a política de privacidade dele.

Por quanto tempo armazenamos

• Contatos comerciais: excluídos definitivamente 2 anos após o envio da mensagem.
• Dados de acesso (IP, user-agent): apagados do registro do contato após 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet — mesmo quando a mensagem em si ainda estiver dentro do prazo de 2 anos.
• Esses prazos são aplicados automaticamente por rotina diária, sem depender de ação manual.

Seus direitos (art. 18 da LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados
• Acesso aos dados que armazenamos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento, com exclusão dos dados tratados sob essa base

Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para o nosso Encarregado de Dados pelo e-mail wpxsystems@gmail.com, indicando seu nome completo, e-mail usado no contato e o direito que deseja exercer.

Responderemos em até 15 dias úteis, conforme o art. 19 da LGPD.

Para proteger você, confirmamos a identidade de quem solicita antes de executar qualquer pedido — normalmente respondendo ao mesmo e-mail que consta no contato original. Assim ninguém consegue acessar ou apagar dados de outra pessoa se passando por ela.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição indevida, entre elas:

• Comunicação criptografada (HTTPS/TLS)
• Senhas armazenadas com hash (bcrypt) — nunca em texto puro
• Controle de acesso ao banco de dados restrito à equipe técnica
• Logs de auditoria para ações administrativas

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos a ANPD e você, conforme exigido pela LGPD.

Cookies e armazenamento local

Não usamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros. O site utiliza apenas tecnologias estritamente necessárias e de preferência, todas armazenadas localmente no seu navegador (localStorage) e nunca transmitidas a servidores externos:

• Estritamente necessários — registros de sessão de administradores logados no painel interno e o próprio registro do seu consentimento aos cookies (wpx.consent). Não exigem autorização, conforme art. 7º, IX da LGPD (legítimo interesse).
• Preferências — escolha de tema claro/escuro (wpx.theme) e idioma (wpx.lang). Aplicados somente após você aceitar.
• Estatísticas — atualmente não utilizamos. A categoria existe no banner e fica desativada por padrão. Caso passemos a usar (ex.: Google Analytics anonimizado), só serão ativados após o seu consentimento explícito.

Você pode revisar ou alterar suas escolhas a qualquer momento clicando em Gerenciar cookies no rodapé do site.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. A data da última revisão aparece no topo deste documento. Recomendamos revisá-la periodicamente.

Contato e órgão regulador

• Encarregado de Dados (DPO): Pietro Da Costa Pereira — wpxsystems@gmail.com
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd/