Exclusão de Dados
// última atualização — 28 de abril de 2026
Esta página é o canal oficial para você pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela WPX Labs, incluindo as conversas com o nosso atendimento automatizado no WhatsApp (WPX Chatbot). O pedido é gratuito e não exige justificativa, conforme o art. 18 da Lei 13.709/2018 (LGPD).
O que é apagado
A exclusão cobre todos os dados que mantemos sobre você:
- Conversas no WhatsApp: seu número de telefone, o nome do seu perfil do WhatsApp, o conteúdo das mensagens trocadas com o chatbot e os respectivos horários.
- Formulário de contato do site: nome, e-mail, telefone, empresa, assunto e mensagem.
- Registros de acesso vinculados: endereço IP e identificação do navegador (user-agent).
- Solicitações LGPD anteriores que você tenha registrado.
Como pedir
Escolha qualquer um dos três canais — todos levam ao mesmo lugar:
- Pelo formulário abaixo — o caminho mais rápido, registra o pedido na hora.
- Pelo WhatsApp — envie a mensagem
APAGAR MEUS DADOSpara o mesmo número em que você conversou com o chatbot. - Por e-mail — escreva para wpxsystems@gmail.com pedindo a exclusão.
Formulário de exclusão
Informe o e-mail e/ou o número de WhatsApp que você usou para falar com a gente. Precisamos de pelo menos um dos dois para localizar seus dados.
Prazo e confirmação de identidade
Antes de apagar qualquer coisa, confirmamos que o pedido veio mesmo de você — normalmente respondendo ao e-mail ou ao número de WhatsApp que consta no registro original. Isso impede que alguém apague os dados de outra pessoa se passando por ela.
Confirmada a identidade, respondemos em até 15 dias úteis, conforme o art. 19 da LGPD, e a exclusão é definitiva — não há lixeira nem cópia de trabalho.
Se alguma informação precisar ser mantida por obrigação legal, avisamos quais são, por quanto tempo e sob qual base legal. Nesse caso o dado fica anonimizado, sem ligação com você.
O que não está sob nosso controle
As mensagens do WhatsApp trafegam pela infraestrutura da Meta Platforms, Inc. e da Meta Platforms Ireland Ltd., que mantêm cópia própria enquanto entregam a mensagem. Apagar seus dados aqui não apaga a cópia da Meta.
Para tratar dos dados que estão com a Meta, use os canais da própria empresa: política de privacidade do WhatsApp e Central de Contas da Meta.
Outros direitos
Exclusão é um dos direitos do art. 18. Você também pode pedir acesso, correção, portabilidade, anonimização e informação sobre compartilhamento — a lista completa e como exercer cada um está na Política de Privacidade.
Contato
- Encarregado de Dados (DPO): Pietro Da Costa Pereira — wpxsystems@gmail.com
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd/